Técnicas para ofrecer un servicio de calidad
  • Capacitador: Lic. Patricio Ducoing
  • 27&28 Julio: 2 - 6 PM
  • Socio: $800 No Socio: $1,200+IVA

Temario:

  • Servicio. Cultura de servicio, más allá de la venta.
  • Cómo leer al cliente y al mercado
  • Técnicas avanzadas de rapport.
  • Fallos comunes en la creación de la cultura de servicio.
  • ¿Qué es el cliente? Como crear una relación con el cliente.
  • La calidad en el servicio.
  • ¿Por qué fracasa una persona en el servicio al cliente?
  • Creación y modificación de nuestros servicios con la necesidad del cliente. (Cultura Disney).
  • Estrategia de servicio
  • Como tratar a clientes difíciles
  • Estrategias comerciales. ¿Tienes la adecuada o solo sigues la tendencia?

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